Mais de 3.000 variedades de cactos e suculentas cultivadas desde 2017
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Epiphyllum
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Dúvidas Frequentes
Encontre aqui respostas rápidas sobre entregas, prazos e suporte.
Fazem entregas apenas em Portugal ou também para outros países da Europa?
→ Realizamos envios para todo o território português e para países do Espaço Schengen. As taxas e prazos variam conforme o destino.
Quanto tempo demora a expedição da minha encomenda?
➡️ As encomendas são expedidas no prazo de 2 a 5 dias úteis, garantindo que as plantas chegam frescas e em perfeitas condições, tanto em Portugal como nos restantes países da Europa.
Posso comprar online e levantar no local físico?
→ Sim. Pode comprar diretamente no site e escolher a opção “Levantamento em Loja”. Nesse caso, os portes de envio são reembolsados no momento da recolha.
→ O levantamento deve ser feito no nosso centro logístico em Praça Camilo Castelo Branco nº24, 4780-521 Santo Tirso, Portugal.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
→ Na nossa loja pode pagar com Shopify Payments (cartão de crédito/débito), Multicaixa, Transferência Bancária e PayPal (Visa e Mastercard), sempre com total segurança.
As plantas são enviadas com vaso e substrato?
→ Sempre que possível enviamos as plantas com vaso e substrato seco, garantindo estabilidade no transporte. Em alguns casos, para proteger a planta e reduzir o peso, enviamos em raiz nua. Se preferir receber sempre com vaso, basta indicar na nota do pedido.
Quais são os contactos para apoio ao cliente?
→ Para encomendas realizadas após 04/06/2024, deve utilizar o contacto 📞 938 445 209 ou o e-mail caires_ga@hotmail.com.
→ Para encomendas anteriores a 03/06/2024, os pedidos devem ser tratados diretamente com a empresa anterior, através do 📞 919 376 990 ou do e-mail alexandrelopespaisagista@gmail.com