Perguntas frequentes

Há valores mínimos de compra?

R.: Não. Pode comprar qualquer quantidade de plantas sem valor mínimo obrigatório.

Quanto tempo demora o envio da encomenda desde o pagamento?

R.: Os envios são processados e entregues no prazo de 2 a 5 dias úteis, independentemente do destino (Portugal, Espanha ou restantes países da União Europeia). Trabalhamos sempre para que as plantas cheguem com a máxima qualidade e frescura.

Porque razão recebi um reembolso sem o solicitar?

R1.: Poderá ter ocorrido se alguma planta apresentar problemas (ex.: raízes em mau estado) detetados no momento da preparação.
R2.: Também poderá acontecer em casos de morada incorreta ou falta de contacto para correção da entrega.

As plantas são enviadas com vaso e substrato, ou em raiz nua?

R1.: Sempre que possível, enviamos as plantas no vaso com substrato seco.
R2.: Se o peso, tamanho ou estrutura da planta dificultarem o transporte, poderá ser enviada em raiz nua para garantir a chegada em boas condições.
R3.: Caso o cliente solicite especificamente (na nota de encomenda ou por e-mail), podemos enviar todas as plantas com vaso e substrato. Esta opção é comum para eventos como casamentos, batizados ou lembranças especiais.

É possível comprar online e levantar na loja física?
R.: Sim. Ao escolher esta opção, os portes pagos serão reembolsados no momento do levantamento.