Gibt es Mindestabnahmebeträge? A:. NEIN

Wie lange dauert es vom Zeitpunkt der Zahlung bis zum Versand meiner Bestellung? R1:. In normalen Zeiträumen oder Saisons versenden wir, wenn die Bestellung von Donnerstag bis Sonntag aufgegeben wird, die Bestellung erst am darauffolgenden Montag oder Dienstag und in der Reihenfolge des Eingangs... wenn die Bestellung von Montag bis Mittwoch um 12:00 Uhr aufgegeben wird, wird sie am selben oder am folgenden Tag versendet, wenn sie für das portugiesische Festland, das spanische Festland und Andorra bestimmt ist... für Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, die Niederlande, Monaco, Italien, Luxemburg, Polen, das Vereinigte Königreich und die Tschechische Republik versenden wir nur montags und dienstags, damit die Pflanzen in derselben Woche an ihrem Bestimmungsort eintreffen und so die Qualität der Sukkulenten so weit wie möglich erhalten bleibt... A2:. Aufgrund der außergewöhnlichen Zeiten, die wir alle durchmachen, mussten auch wir uns anpassen und sichere Bedingungen schaffen, damit wir weiterhin Lieferungen durchführen können, was zu deren Verlängerung geführt hat... Wir haben Versandfristen festgelegt, die auf dieser Seite eingesehen werden können : https://cactosesuculentasportugal.com/pages/prazos-de-envio-portes-e-pagamentos

Warum habe ich eine Rückerstattung erhalten, ohne sie angefordert zu haben? Eine 1:. Möglicherweise haben Sie eine Rückerstattung erhalten, weil die Wurzeln einer von Ihnen bestellten Pflanze in einem schlechten Zustand waren oder ein anderes Problem auftrat, das die ordnungsgemäße Entwicklung der Pflanze beeinträchtigen könnte. Manchmal bemerken wir ein Problem erst beim Verpacken, wenn wir es genauer wahrnehmen können. A2: Wenn Sie eine falsche Adresse eingeben und uns keine Telefonnummer vorliegt, um die genaue Adresse anzufragen...

Werden die Pflanzen mit Plastiktopf und Substrat oder wurzelnackt versendet? R1:. Wir versenden die Pflanzen in der Regel mit Topf und Substrat, sofern sie zum Zeitpunkt der Versandvorbereitung trocken oder nahezu feuchtigkeitsfrei sind. Andernfalls wird das Substrat entfernt und die Pflanze wurzelnackt versendet. A2: Außerdem wird das Substrat von allen Pflanzen entfernt, die aufgrund ihres Gewichts oder ihrer Struktur/Abmessung das Verpacken und die Zustellung in gutem Zustand am Bestimmungsort erschweren könnten... A3:. Wenn der Kunde eine „Anmerkung“ in der Bestellung hinterlässt oder eine E-Mail mit der Bitte um die Zusendung aller Pflanzen mit Topf und Substrat sendet, passen wir uns ebenfalls an, sofern dies im Rahmen unseres beruflichen Gewissens möglich ist. Ich nenne hier zwei von mehreren möglichen Beispielen für die Zusendung von Sukkulenten für Veranstaltungen, Hochzeiten, Taufen, Geschenke für Freunde, Familie.

Ist es möglich, auf der Website zu kaufen und vor Ort abzuholen? A:. Selbstverständlich werden die Versandkosten bei Abholung erstattet.