Perguntas frequentes
Há valores mínimos de compra? R:. Não
Quanto tempo demora o envio da encomenda desde o momento em que faço o pagamento? R1:. Em períodos ou épocas normais,se o pedido for efectuado de Quinta-feira até ao Domingo, só expedimos a encomenda na segunda ou terça-feira a seguir e por ordem de chegada...se o pedido for efectuado de segunda-feira até á quarta-feira ao 12h00, será expedida no próprio dia ou no dia a seguir se for para Portugal Continental ,Espanha continental e Andorra... para a Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Holanda, Mónaco, Itália, Luxemburgo, Polónia, Reino Unido, Republica Checa, só realizamos os envios ás segundas e terças-feiras para que as plantas possam chegar ao destino na mesma semana e assim guardar a qualidade das suculentas o máximo possível...R2:. Devido á época excepcional que estamos todos a passar, tivemos igualmente de nos adaptar e criar condições de segurança para podermos continuar a realizar os envios, o que leva ao alargamento dos mesmos...Temos prazos de envio estipulados que podem ser consultados nesta página https://cactosesuculentasportugal.com/pages/prazos-de-envio-portes-e-pagamentos
Porque razão recebi um reembolso pelo sem o solicitar? R1:.Poderá ter recebido um reembolso pelo facto de alguma planta que encomendou estar em mau estado radicular, ou outro problema que possa afectar o bom desenvolvimento da planta...por vezes só verificamos algum problema no momento do acondicionamento, que é quando temos uma percepção mais próxima...R2:. Se colocar uma morada incorrecta e que não tenhamos um contacto telefónico para pedir a morada exacta...
As plantas são enviadas com o vaso em plástico e substrato, ou em raiz nua? R1:. Temos por hábito expedirmos as plantas como o vaso e substrato sempre que estas estejam no momento da preparação para o envio, com o substrato seco ou humidade quase inexistente, caso contrario o substrato será removido e a planta expedida em raiz nua...R2:. É retirado igualmente o substrato a qualquer planta que possa dificultar o acondicionamento e chegada em boas condições ao destino, seja devido ao seu peso ou estrutura/dimensão...R3:. Se o cliente colocar uma "nota" no pedido ou mandar um e-mail a pedir o envio na totalidade das plantas com o vaso e substrato, também nos adaptamos e é possível dentro da nossa consciência profissional, deixo aqui dois de vários exemplos possíveis com o envio dr suculentas para eventos, casamentos, baptizados, presentes para amigos, familiares.
È possível comprar no site e retirar no local físico? R:. Claro que sim, depois os portes de envio serão reembolsados no acto de levantamento.