Termos e Condições | Cactos e Suculentas Portugal

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ABSCHNITT 1 - ONLINE-SHOP-BEDINGUNGEN

Indem Sie diesen Servicebedingungen zustimmen, gehen Sie davon aus, dass Sie volljährig sind oder dass der für den Minderjährigen verantwortliche Erwachsene diesem die Nutzung der Website gestattet hat.

Sie dürfen unsere Produkte nicht für illegale Aktivitäten (Verstöße gegen Gesetze gemäß der Rechtsprechung Ihres Landes) oder für kommerzielle Zwecke verwenden, die nicht von uns genehmigt wurden.

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Jeder Verstoß gegen unsere Servicebedingungen führt zur sofortigen Kündigung des von uns für Sie bereitgestellten Dienstes.

ABSCHNITT 2 – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistung aus beliebigem Grund zu verweigern.

Als Benutzer verstehen Sie, dass alle bereitgestellten Informationsinhalte, mit Ausnahme Ihrer Kreditkarteninformationen, unverschlüsselt zwischen verschiedenen Netzwerken übertragen werden können und Änderungen unterliegen können, um sie an technische Anforderungen anzupassen oder eine Verbindung mit bestimmten Geräten herzustellen. Kreditkarteninformationen werden bei der Datenübertragung über Netzwerke immer verschlüsselt.

ABSCHNITT 3 – LEISTUNGS- UND PREISÄNDERUNGEN

Die Preise unserer Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Dienst jederzeit zu beenden. Sämtliche bis zu diesem Zeitpunkt gegenüber dem Nutzer übernommenen und darüber hinaus noch ausstehenden Verpflichtungen werden von uns erfüllt.

ABSCHNITT 4 - RECHNUNGSGENAUIGKEIT UND KONTOINFORMATIONEN

Wir behalten uns das Recht vor, bei uns aufgegebene Bestellungen abzulehnen. Nach pflichtgemäßem Ermessen können wir die nach Personen, Adressen oder Bestellungen gekauften Mengen begrenzen und/oder stornieren. Zu diesen Einschränkungen zählen Bestellungen, die „unter“ demselben Kundenkonto, derselben Kreditkarte, Rechnungs- oder Lieferadresse aufgegeben werden.

Im Falle einer Stornierung oder Änderung der betreffenden Bestellung informieren wir den Benutzer per E-Mail oder Telefonnummer.

Sie erklären sich damit einverstanden, für alle von Ihnen getätigten Käufe genaue und vollständige Kauf- und Kontoinformationen anzugeben. Der Benutzer erklärt sich außerdem damit einverstanden, seine Kontodaten, einschließlich E-Mail-Adresse, Kreditkartennummer und jeweiliges Ablaufdatum, zu aktualisieren, damit alle Einkäufe ohne Unterbrechungen fortgesetzt werden und wir ihn bei Bedarf kontaktieren können.

ABSCHNITT 5 – OPTIONALE WERKZEUGE

Gelegentlich verwenden wir Tools von Drittanbietern, die wir weder überwachen noch kontrollieren oder für die wir Verantwortung haben.

Der Benutzer stimmt daher zu, dass wir möglicherweise Zugriff auf diese Art von Tools ohne jegliche Garantien gewähren.

ABSCHNITT 6 – LINKS VON DRITTANBIETERN

Bestimmte verfügbare Inhalte, Produkte und Dienste können Links von anderen Unternehmen als Cactos e Suculentas Portugal enthalten. Über diese Links können Sie auf Websites weitergeleitet werden, für deren Inhalt oder Funktionsweise wir keine Verantwortung übernehmen.

ABSCHNITT 7 – BENUTZERKOMMENTARE UND FEEDBACK

Wenn der Benutzer uns auf unsere Anfrage hin Informationen sendet oder uns spontan eine Idee, einen Vorschlag oder einen Vorschlag per E-Mail, per Post oder auf andere Weise übermittelt. Der Benutzer gestattet uns, diese jederzeit und ohne jegliche Einschränkung zu bearbeiten, zu kopieren, zu veröffentlichen, zu verteilen und zu übersetzen.

Wir sind nicht verpflichtet, Kommentare vertraulich zu behandeln, übernehmen keine Haftung für Kommentare, die von Benutzern auf unserer Website gepostet werden, und wir sind nicht verpflichtet, auf Anfragen zu antworten, die wir nach unserem Ermessen für unangemessen und außerhalb des Rahmens unserer Website liegend erachten.

Der Benutzer erklärt sich außerdem damit einverstanden, dass seine Kommentare in keiner Weise gegen die Rechte von Partnern verstoßen dürfen, die auf der Website sporadisch oder dauerhaft präsent sein können, insbesondere nicht gegen Urheberrechte, Datenschutz, beleidigende Kommentare usw.

ABSCHNITT 8 – PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie

ABSCHNITT 9 – FEHLER, INKONSISTENZEN UND AUSLASSUNGEN

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Informationen auf unserer Website Rechtschreibfehler, Unstimmigkeiten und/oder Auslassungen in Bezug auf Produktinformationen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Versandkosten, Lieferzeiten und Produktverfügbarkeit enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler, Unstimmigkeiten und Auslassungen zu korrigieren und solche Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen ohne vorherige Ankündigung zu stornieren (auch während der Bearbeitung der Bestellung).

Andererseits sind wir nicht verpflichtet, Informationen zu unserem Service oder sonstige Informationen auf unserer Website zu korrigieren oder klarzustellen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

ABSCHNITT 10 – VERBOTENE NUTZUNG

Die Nutzung unserer Website für folgende Zwecke ist untersagt:

Illegale Zwecke
Anwerbung Dritter für illegale Zwecke
Angriffe auf unser geistiges Eigentum und unsere Eigentumsrechte
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Weitergabe falscher Informationen
Hochladen von Viren oder jeglicher Art von Schadcode, der unsere Website, andere Websites oder das Internet beeinträchtigt
Sammeln persönlicher Informationen von anderen
Verwendung zum Zweck von Spam, Phishing, Pharm, Pretext, Spider, Crawl oder Scrape
Jede obszöne und unmoralische Absicht

In all diesen Situationen behalten wir uns das Recht vor, unseren Dienst sofort zu unterbrechen.

ABSCHNITT 11 – GARANTIEN UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Wir können nicht garantieren, dass Ihre Nutzung unseres Dienstes ohne Unterbrechungen, sicher oder fehlerfrei erfolgt.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir uns das Recht vorbehalten, unseren Dienst jederzeit und ohne Vorankündigung einzustellen.

ABSCHNITT 12 - KÜNDIGUNG

Die Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten zwischen den Parteien bleiben auch nach der eventuellen Beendigung unserer Dienste bestehen.

Die Bedingungen und Dienste bleiben gültig, bis sie von uns oder Ihnen gekündigt werden.

Wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen der Ansicht sind, dass Sie gegen eine Bestimmung dieser Servicebedingungen verstoßen haben oder den Verdacht haben, dass Sie gegen eine Bestimmung dieser Servicebedingungen verstoßen haben, behalten wir uns das Recht vor, unsere Vereinbarung mit Ihnen jederzeit fristlos zu kündigen, vorausgesetzt, dass Sie bis zum Kündigungsdatum die gesamte Haftung behalten.

ABSCHNITT 13 - KONTAKT

Fragen zu den Servicebedingungen sollten per E-Mail an alexandrelopespaisagista@gmail.com gesendet werden.

ALTERNATIVE BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

Das Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September setzte die Richtlinie 2013/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten um.

Das oben genannte Diplom schafft den rechtlichen Rahmen für alternative Mechanismen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und schafft das Verbraucherschlichtungsnetzwerk in Portugal.

Was sind Verbraucherstreitigkeiten?

Hierbei handelt es sich um Streitigkeiten, die ein Verbraucher gegen einen Warenlieferanten oder Dienstleister anstrengt und die vertragliche Verpflichtungen aus Kauf- oder Dienstleistungsverträgen betreffen, die zwischen einem in Portugal und der Europäischen Union ansässigen Warenlieferanten oder Dienstleister und Verbrauchern geschlossen wurden (Artikel 2 Nr. 1 des Gesetzes Nr. 144/2015).

Was ist RAL?

ADRs sind Mechanismen, die Verbrauchern und Unternehmen zur Verfügung stehen, um Verbraucherstreitigkeiten schneller und kostengünstiger außergerichtlich beizulegen. ADR umfasst Mediation, Schlichtung und Schiedsverfahren. Das RAL-Verfahren beginnt mit dem Versuch, durch Mediation oder Schlichtung eine Einigung zu erzielen. Kommt eine solche Einigung jedoch nicht zustande, können die beteiligten Parteien dennoch in einem einfachen und schnellen Verfahren Berufung beim Schiedsgericht einlegen.

Was sind RAL-Einheiten?

Es handelt sich um unabhängige Einrichtungen mit spezialisiertem Personal, die dem Verbraucher und dem Unternehmen unparteiisch dabei helfen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Diese Stellen sind befugt, Vermittlungs-, Schlichtungs- und Schiedsverfahren bei Verbraucherstreitigkeiten durchzuführen. Die oben genannten Unternehmen müssen in der in Artikel 17 des Gesetzes Nr. 144/2015 vorgesehenen Liste eingetragen sein.

Wer ist für die Verwaltung der Liste der RAL-Stellen verantwortlich?

Die Generaldirektion Verbraucherangelegenheiten ist die zuständige nationale Behörde für die Registrierung und Verbreitung der Liste der RAL-Stellen (siehe ANHANG I).

Wie viele RAL-Einheiten gibt es in Portugal?

In Portugal gibt es zehn Schlichtungsstellen für Verbraucherstreitigkeiten. Sieben davon haben allgemeine Zuständigkeit und regionale Reichweite und befinden sich in Lissabon, Porto, Coimbra, Guimarães, Braga/Viana do Castelo, an der Algarve und auf Madeira. Es gibt außerdem ein nationales territoriales Zentrum (ergänzend), das CNIACC – Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherkonflikten. Darüber hinaus gibt es zwei spezifische Kompetenzzentren, die auf die Automobilbranche und die Versicherungsbranche spezialisiert sind.

Woher weiß ein Unternehmen, welche RAL-Einheit es seinen Verbrauchern mitteilen muss?

Der Ort des Vertragsabschlusses über den Kauf und Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, der in der Regel mit dem Niederlassungsort übereinstimmt, bestimmt das zuständige Schiedszentrum.

Zum Beispiel:

Ein Unternehmen, das in einer Gemeinde nur eine oder mehrere gewerbliche Niederlassungen hat, muss lediglich die RAL-Stelle angeben, die in dieser Gemeinde für die Konfliktlösung zuständig ist.

Ein Unternehmen, das seine Tätigkeit im gesamten Staatsgebiet ausübt, muss alle zuständigen Stellen angeben.

Eine Kfz-Werkstatt, eine Versicherung oder ein Reisebüro müssen die Fachbetriebe für diese Bereiche angeben.

Wer ist verpflichtet, Verbraucher über RAL-Stellen zu informieren?

Alle Anbieter von Waren und Dienstleister, auch solche, die ausschließlich über das Internet Produkte vertreiben oder Dienstleistungen erbringen, sind verpflichtet, den Verbraucher über die vorhandenen RAL-Stellen zu informieren oder darüber, welchen RAL-Stellen sie sich freiwillig angeschlossen haben oder zu denen sie gesetzlich verpflichtet sind. Ausgeschlossen sind lediglich Anbieter von Dienstleistungen von allgemeinem Interesse ohne wirtschaftliche Gegenleistung, wie etwa vom Staat oder in seinem Auftrag erbrachte soziale Dienstleistungen, Gesundheitsdienste sowie öffentliche Zusatz- oder Hochschuldienstleistungen.

Die Verpflichtungen aus dem Gesetz Nr. 144/2015 gelten mit den erforderlichen Anpassungen für alle Wirtschaftssektoren, die nicht durch das oben genannte Gesetz ausgeschlossen sind, einschließlich derjenigen, für die bereits spezifische Rechtsvorschriften bestehen, die eine identische Verpflichtung vorsehen.

Gibt es irgendwelche Voraussetzungen, um einer RAL-Einheit beizutreten?

Dieses Gesetz verpflichtet nicht zur Mitgliedschaft in einer RAL-Einheit, sondern begründet lediglich die Pflicht zur Bereitstellung von Informationen über bestehende Einheiten. Allerdings besteht bei wesentlichen öffentlichen Dienstleistungen wie Strom, Gas, Wasser und Abfall, elektronischer Kommunikation und Postdiensten die Notwendigkeit einer Schlichtung.

Wie sollten Unternehmen diese Informationen bereitstellen?

Diese Informationen müssen klar und verständlich sowie der Art der verkauften oder bereitgestellten Waren und Dienstleistungen angemessen bereitgestellt werden (Artikel 18 Absatz 2 des Gesetzes Nr. 144/2015). So was:

Auf der Website von Warenlieferanten oder Dienstleistern, sofern vorhanden.

Bei Kaufverträgen oder Dienstleistungsverträgen zwischen dem Lieferanten einer Ware oder einem Dienstleister und dem Verbraucher, sofern diese schriftlich abgeschlossen werden oder Knebelungsverträge sind.

Fehlt die Schriftform, so sind die Informationen auf einem anderen dauerhaften Datenträger bereitzustellen, namentlich auf einem an der Wand oder im Verkaufstresen angebrachten Schild oder auf der dem Verbraucher ausgehändigten Rechnung.

Sieht das Gesetz ein standardisiertes Muster für die Bereitstellung von Informationen für Verbraucher vor?

Nein. Es liegt jedoch ein Vorschlag zur Formulierung eines Zeichens bei (Anlage II).

Wer ist für die Überwachung der Einhaltung der Informationspflicht gegenüber Verbrauchern verantwortlich?

Die Überwachung der Einhaltung dieser Pflichten, die Einleitung entsprechender Ordnungswidrigkeitenverfahren und die Entscheidung über diese Verfahren, einschließlich der Verhängung von Geldbußen und gegebenenfalls weiterer Sanktionen, obliegen der Lebensmittel- und Wirtschaftssicherheitsbehörde sowie den sektoralen Regulierungsbehörden in ihren jeweiligen Bereichen.

Welche Folgen hat die Nichtbeachtung der Verbraucherinformationspflicht?

Die Nichterfüllung der Informationspflicht durch Lieferanten von Waren oder Dienstleister stellt eine Ordnungswidrigkeit dar und wird geahndet mit:

Geldstrafe zwischen 500 und 5.000 Euro, wenn sie von einer Einzelperson begangen wird.

Geldstrafe zwischen 5.000 und 25.000 Euro, wenn sie von einer juristischen Person begangen wird.

Ab wann gilt diese neue Regelung?

Das Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September trat am 23. September 2015 in Kraft und Warenlieferanten bzw. Dienstleister hatten ab diesem Datum 6 Monate Zeit, sich an diese neue Regelung anzupassen. Daher müssen Unternehmen diese Informationen seit dem 23. März 2016 ihren Verbrauchern zur Verfügung stellen.

ACHTUNG: Die Information der Verbraucher über die verfügbaren RAL-Stellen befreit die Warenlieferanten und Dienstleister nicht von der Pflicht, den Verbrauchern das Beschwerdebuch zur Verfügung zu stellen, das gemäß Gesetzesdekret Nr. 156/2005 vom 15. September verpflichtend ist.

Liste der Entitäten Anhang 1